Türk Telekom

Kullanım

Sesli mesaj servisinden faydalanabilmek için;

• Yönlendirme özelliği için başvurulması,
• Kullanılan telefonda DTMF özelliğinin olması,
• Bağlı bulunulan santralin sayısal santral (no.7 işaretlemesine sahip) olması gerekmektedir.

Türk Telekom TeleSekreter hizmetini kullanmak için tek yapmanız gereken, 444 4 564 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, yönlendirme özelliğini almak ve sabit telefonunuzu 0 800 500 06 06′ya yönlendirmektir. Yönlendirme başladıktan sonra, Türk Telekom’a ait TT Sesli Mesaj sistemi devreye girecek ve arayanın size mesaj bırakmasını sağlayacaktır. Mesaj kutunuza mesaj bırakıldıktan sonra sistem tarafından belirli periyotlarda bu servis için ilişkilendirdiğiniz sabit telefonunuz aranarak bırakılan sesli mesajlar için bilgilendirilebileceğiniz gibi, siz de 0 800 500 06 06 numaralı Sesli Mesaj Merkezi’ni arayarak, şifrenizi  girdikten sonra mesajlarınıza ulaşabilirsiniz.Eğer bu servis için ilişkilendirilen numaranın dışında başka bir telefondan arıyorsanız önce telefon numarası sonra şifre girmeniz gerekmektedir.

Standart Mesaj Kutusu Mesaj Kapasitesi

Her sabit hat kullanıcısının mesaj kutusu kapasitesi, her mesajın ortalama 30 sn olması durumunda 10 mesaj ile sınırlıdır. 10′dan fazla mesaj aldığınızda mesajlarınız en eskiden başlayarak silinir.

Dinlenmemiş mesajlarınız, sistem tarafından size tanımlanmış olan mesaj kapasitesi dolana kadar ve mesaj kutunuz iptal edilmediği sürece saklanır.

Standart Mesaj Kutusu aktive edildikten sonra şayet 10 gün süresi içerisinde hiçbir işlem yapılmazsa, tahsis edilen mesaj kutusu sistem tarafından otomatik olarak iptal edilecektir. Bu işlemin gerçekleştirilmesi durumunda mesaj kutusuna ilişkin tüm kayıtlar da silinir.

Yönlendirmeyi Nasıl Yapabilirim?

Telefonunuzda yönlendirme yapmak için, aşağıda belirtilen yönlendirmelerdenistediğiniz yönlendirmeye ait kodlamayı tuşlayınız.

Telefonunuzun meşgul olması durumunda çağrı yönlendirmek için sabit telefonunuzda aşağıdaki kodu tuşlayınız.

0800 500 0606

Açıklama:

Sadece telefonunuz meşgulken gelen çağrılarınız Sesli Mesaj Kutusu'na yönlendirilir.

Telefonunuza cevap veremediğinizde çağrı yönlendirmek için sabit telefonunuzda aşağıdaki kodu tuşlayınız.

 0800 500 0606

Açıklama:

Telefonunuz 5 kez çaldırıldıktan sonra cevap verilmediği takdirde gelen çağrılarınız Sesli Mesaj Kutusu'na yönlendirilir.

Her durumda gelen çağrıları yönlendirmek için sabit telefonunuzda aşağıdaki kodu tuşlayınız.

0800 500 0606

Açıklama:

Telefonunuz hiç çalmaz ve gelen çağrıların tümü doğrudan olarak Sesli Mesaj Kutusu'na yönlendirilir

Yönlendirmeleri Nasıl İptal Edebilirim?

Standart Mesaj Kutusunda olduğu gibi yapılır. Meşgulde çağrı yönlendirmenin iptali için #60#, cevapsızda çağrı yönlendirmenin iptali için #22#, her durumda çağrı yönlendirmenin iptali için ise; #21# tuşlanmalıdır.

Ekstra Mesaj Kutusu

Bu servis Standart Mesaj Kutusu gibi sabit telefonunuz meşgulken ya datelefona cevap veremediğinizde, size bırakılan mesajları daha sonra dinlemenizi sağlar. Bu hizmete ek olarak ayrıca Ekstra Mesaj Kutusu ile mesajlarınızı saklayabilir, mesaj gönderebilir, kendi karşılama mesajınızı oluşturabilir,geri arama ve kişisel hatırlatma hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. Ayrıca isterseniz mesaj kutunuzda yer alan mesajlarınızdan e-posta ya da sms yoluyla da haberdar olabilirsiniz.

Kişisel Hatırlatma Servisi

Uyandırılma veya bir olayın hatırlatılması (toplantı vs) gibi değişik sebeplerden dolayı istenilen bir zamanda sistemin sizi araması ile bir çağrı alarak Kişisel Hatırlatma servisimizden faydalanabilirsiniz.

Geri Arama Servisi

Size bırakılan bir mesajı dinledikten sonra ya da dinlemeden, sistemde kurulan bağlantı üzerinden mesaj gönderenin telefon numarasına göre geri arama yapabilirsiniz.

Standart Mesaj Kutusuna göre ayrıcalıklarla dolu olan bu hizmetimizden faydalanabilmek için Türk Telekom’a başvurmanız gerekmektedir.

Nasıl çalışır?

Başvuru yaptıktan sonra, size tahsis edilen özel posta kutusu, sabit telefon numaranızla ilişkilendirilir. İlişkilendirilen sabit telefonunuzu 0800 500 10 10′a yönlendirmeniz sonrasında sistemde tanımlı sabit telefonunuza gelen çağrılara Türk Telekom’a ait TT Sesli Mesaj sistemi cevap verecek ve arayanın size mesaj bırakmasını sağlayacaktır. Sizi arayan kişinin mesaj bırakması sonrasında ise, sistem tarafından belirli periyotlarda sistemde tanımlı olan sabit telefon numaranız aranarak saklanan sesli mesajlar için bilgilendirilebileceğiniz gibi siz de 0 800 500 10 10 numaralı Sesli Mesaj Merkezi’ni arayarak mesajlarınızı dinleyebilir ve yönetebilirsiniz.

Kendi karşılama mesajımı yaratabilir miyim?

Sizi arayan kişi, Türk Telekom’un oluşturduğu standart bir mesajla karşılanabileceği gibi, sizin oluşturacağınız özel bir mesajla da karşılanabilir.

Ekstra Mesaj Kutusu’nun çeşitleri neler?

Bireysel Mesaj Kutusu
Standart olarak 2MB’lık (yaklaşık 30 sn’lik 17 mesaj) alan tahsis edilir. İstenmesi halinde kapasite arttırımına gidilebilir. Mesaj kutularının kapasitelerine göre aylık sabit ücret alınır.

Profesyonel Mesaj Kutusu
Standart olarak 10MB’lık (yaklaşık 30 sn’lik 85 mesaj) alan tahsis edilir. İstenmesi halinde kapasite arttırımına gidilebilir. Mesaj kutularının kapasitelerine göre aylık sabit ücret alınır. Müşterinin istemesi halinde 20 alt mesaj kutusu olacak şekilde alt mesaj kutuları tahsis edilebilir.

Yönlendirmeyi Nasıl Yapabilirim?

Sabit telefonunuzun yönlendirmesi Standart Mesaj Kutusunda olduğu gibi yapılır. Ancak yönlendirme numarası 0800 500 10 10′dur.

Yönlendirmeleri Nasıl İptal Edebilirim?

Standart Mesaj Kutusunda olduğu gibi yapılır.

Her telefon için yukarıda belirtilen mesaj kutusu tiplerinden yalnızca birini seçebileceğiniz gibi (Bireysel, Profesyonel) ilgili mesaj tipine ait kapasitelerden de yalnızca birini seçebilirsiniz.

Ayrıca, mesaj kutusu tipi ve kapasite seçimlerinizde istediğiniz zaman değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Yeni tercihleriniz bir sonraki fatura döneminde geçerli olacaktır.

Birleştirilmiş Mesajlaşma Servisi

Bu hizmet ile müşterilere ses, faks ve elektronik posta mesajı kaydedebilecek bir posta kutusu tahsis edilecektir.

Faks Mesajı Alma ve Depolama Servisi

Bu hizmet ile müşterilerimize gelen faksların depolanabileceği bir posta kutusu tahsis edilir. Gelen faks mesajları abonenin isteğine göre sistemde tanımlı faks numarasına gönderilebileceği gibi farklı faks numaralarına da iletilebilir.

Sabit telefonunuzun yönlendirmesi ve yönlendirmenin iptali Standart ve Ekstra Mesaj Kutularında olduğu gibi yapılır. Ancak yönlendirme numarası 0800 500 12 12′dir.

Birleştirilmiş Mesajlaşma ve Faks Mesajı Alma ve Depolama Servislerinden yalnızca Bireysel Mesajlaşma aboneleri yararlanabilir.

Ekstra Mesaj Kutusu (alt hizmetleri de dahil) kişisel ayarlar ve şifrelerine ilişkin her türlü değişikliği www.bm.turktelekom.com.tr adresinden yapabilirsiniz.

• Her türlü detaylı bilgiyi 444 4 564 Müşteri Hizmetleri Servisimiz ile 0800 314 44 44 TT Sesli Mesaj Yardım Masası‘ndan alabilirsiniz.