Müşteri Hizmetleri



Telekomünikasyon sektörüyle ilgili seçilmiş bazı terimlerin tanımlarına Bilgi Bankamızdan ulaşabilirsiniz.

3G ( Üçüncü Nesil)
ACD ( Otomatik Çağrı Dağıtımı)
ADSL ( Asimetrik Dijital Abone Hattı)
Anahtar
Ara Bağlantı
ARPL ( Hat Başına Ortalama Gelir)
ARPU ( Kullanıcı Başına Ortalama Gelir)
ATM ( Eşzamansız Aktarım Modu)
Bas Konuş
Baz İstasyonu
Bit
Bitstream Access ( Veri Akışı Erişimi)
Bps (saniyedeki bit sayısı)
Centrex
Cigabayt
CLIP (Arayan Abonenin Numarasının Görünmesi)
CLIR
CTI (Bilgisayar Telefon Entegrasyonu)
Çağrı Bekletme
Çağrı Yönlendirme
Çerçeve Aktarıcı
Dar Bant
Dijital
Dolaşım
DSL (Dijital Abone Hattı)
DSLAM (Dijital Abone Hattı Erişim Çoklayıcısı)
DWDM (Yoğun Dalga Boyu Bölmeli Çoklama)
EDGE
Erişim Kanalı
Erişim Sonlandırma Oranı
Ethernet
Frekans Bandı
Gbps (Saniyedeki milyar bit sayısı )
Genişbant Hizmeti
Geri Arama
GMPCS (Uydu Üzerinden Küresel Mobil Kişisel İletişim)
G.SHDSL (Küresel Simetrik Yüksek Hızlı Dijital Abone Hattı)
GPRS (Genel Paket Telsiz Hizmeti)
GSM (Küresel Mobil İletişim Sistemi)
GSM 900 ve GSM 1800
Internet Erişim Hattı
IP (Internet Protokolü)
IP-VPN (Internet Protokolü Üzerinden Sanal Özel Ağ)
ISDN ( Entegre Hizmetler Dijital Ağı)
ISDN-BA
ISDN-PA
ISP (Internet Hizmeti Sağlayıcısı)
IT ( Bilgi Teknolojisi)
ITI (Etkileşimli Terminal Ara yüzeyi)
IPTV (İnternet Protokolü Üzerinden Televizyon Yayını)
IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt)
Kayıtlı Hat
Kbps ( Saniyedeki Kilobit Sayısı)
Kiralık Hat
LAN (Yerel Alan Ağı)
Mbps (Saniyedeki Megabit Sayısı)
Megabayt
MHz (Megahertz)
MMS (Multi Medya Mesaj Hizmeti)
MNP (Mobil Numara Taşınabilirliği)
MNS (Managed Network Services)
MoU (Konuşma Dakikaları)
MPLS (Çok Protokollü Etiket Anahtarlama)
Müşteri Kaybı
MVNO (Mobil Sanal Ağ Operatörü)
NGN (Gelecek Nesil Ağları)
NMT 450
Node
Noktadan Noktaya
On-net
ÖİV (Özel İletişim Vergisi)
Paket Anahtarlama
PC (Kişisel Bilgisayar)
Penetrasyon / Nüfuz Oranı
PMR (Özel Mobil Telsiz)/PAMR (Ortak Paylaşımlı Mobil Telsiz)
PoP (Varlık Noktası)
PSTN
PTT
RLLO (Referans Kiralık Hat Teklifleri)
Santral
SDH (Eşzamanlı Dijital Hiyerarşi)
Sesli Posta
SIM (Abone Kimlik Modülü)
SLA (Hizmet Düzeyi Anlaşması)
SMS (Kısa Mesaj Servisi)
SOHO
Sunucu Barındırma
Taşıyıcı Ön Seçimi
TÜFE
Uluslararası Dolaşım
UMTS (Evrensel Mobil İletişim Sistemi)
USO (Evrensel Hizmet Yükümlülüğü)
VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses Transferi)
VPN (Sanal Özel Ağ)
Vurumlar
Yerel Ağ
Yerel Ağa Ayrıştırılmış Erişim
Yönlendirici
WAP (Kablosuz Uygulama Protokolü)
Wi-Fi ( Kablosuz Bağlantı)
WiMax (World Interoperability for Microwave Access)
WLAN (Kablosuz Yerel Alan Ağı)
X25
xDSL