Abone İadelerine İlişkin Duyurular

İlk Bakışta Türk Telekom

​​Türk Telekom hizmetleriniz ile ilgili eğer yaşanmışsa ücretlendirme sonrası düzeltmeler sebebiyle veya BTK kararları doğrultusunda yapılan iadeler ile ilgili bilgilere aşağıda ulaşabilirsiniz.

​

Türk Telekom faturanız ile ilgili tutar düzeltmesi veya BTK kararları doğrultusunda yapılan iadeler konusunda aşağıdaki linklerden sorgulama yapabilirsiniz.

KararDetay

** 07.02.2023 tarihli ve 2023/DK-ETD/62 sayılı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı

Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesine göre yeniden hesaplama yapılması sonucunda oluşan farklara ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını sorgulamak için: https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama

KararDetay

15.03.2022 tarihli ve 2022/İK-SDD/73 sayılı BTK Kararı

30.10.2012-30.10.2020 tarihleri arasında fesih talebini müteakip 24 saat içerisinde faturalandırması durmayan müşterilerimize fazladan yansıtılan tutarlar konusuna ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz.

KararDetay

21.03.2023 tarihli ve 2023/İK-THD/106 sayılı BTK Kararı

28.04.2018 ila 20.10.2020 tarihleri arasında nakil yaptıkları yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte hizmet sunulmaması yüzünden aboneliklerini iptal eden bazı abonelere sehven cayma bedeli yansıtılmıştır. Fazladan yansıtılan tutarlara ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını ​https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından karar verilmiş bir iade bulunmamaktadır.

KararDetay

21.03.2023 tarihli ve 2023/İK-THD/107 sayılı BTK Kararı

25.06.2020 – 05.07.2020 tarihleri arasında nakil yapan abonelerimize, sistemlerimizde yaşanan bir aksaklık sonucu Haziran 2020 ve Temmuz 2020 dönem faturalarında sehven Tivibu Ev cihaz ücreti kalan taksitler toplamı tahakkuk ettirilmiştir. Fazladan yansıtılan tutarlara ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden Evde İnternet sekmesinden sorgulayabilirsiniz.


​​