Web sitemiz size daha iyi bir deneyim sağlamak adına yeni web teknolojileriyle hazırlandı. Sitemizi en iyi şekilde görüntülemek için tarayıcınızı güncelleyebilir ya da güncel başka bir tarayıcıyı deneyebilirsiniz.

KAPAT

Müşteri İadeleri ile ilgili Duyurular

Türk Telekom hizmetleriniz ile ilgili eğer yaşanmışsa ücretlendirme sonrası düzeltmeler sebebiyle veya BTK kararları doğrultusunda yapılan iadeler ile ilgili bilgilere aşağıda ulaşabilirsiniz.

Türk Telekom faturanız ile ilgili tutar düzeltmesi veya BTK kararları doğrultusunda yapılan iadeler konusunda aşağıdaki linklerden sorgulama yapabilirsiniz.

  • Mobil
  • Evde/İşte İnternet
  • Ev/İş Telefonu
  • TV
Karar Detay

07.04.2020 tarihli ve 2020/İK-THD/109 sayılı BTK Kararı

01.04.2013-01.07.2013 tarihleri arasında taahhütlerini herhangi bir sebeple sonlandıran müşterilerimizden tahsil edilen cayma bedellerinin; 03.01.2013 tarihli ve 2013/DK-THD/14 nolu Kurul Kararı’na göre yeniden hesaplanması sonucu oluşan farklara yönelik hak sahiplerine iade yapılacaktır.

Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz.

Karar Detay

07.04.2020 tarihli ve 2020/İK-THD/109 sayılı BTK Kararı

01.04.2013-01.07.2013 tarihleri arasında taahhütlerini herhangi bir sebeple sonlandıran müşterilerimizden tahsil edilen cayma bedellerinin; 03.01.2013 tarihli ve 2013/DK-THD/14 nolu Kurul Kararı’na göre yeniden hesaplanması sonucu oluşan farklara yönelik hak sahiplerine iade yapılacaktır.

Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz.

Karar Detay

07.04.2020 tarihli ve 2020/İK-THD/109 sayılı BTK Kararı

01.04.2013-01.07.2013 tarihleri arasında taahhütlerini herhangi bir sebeple sonlandıran müşterilerimizden tahsil edilen cayma bedellerinin; 03.01.2013 tarihli ve 2013/DK-THD/14 nolu Kurul Kararı’na göre yeniden hesaplanması sonucu oluşan farklara yönelik hak sahiplerine iade yapılacaktır.

Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz.

22.07.2020 tarihli ve 2020/İK-THD/212 sayılı BTK Kararı

Yazlık İnternet Paketi Kampanyasında ücret artışı yansıtılmasına ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır.

Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz.

01.09.2020 tarihli ve 2020/İK-THD/251 sayılı BTK Kararı

Alt yapı eksikliği sebebi ile nakil talebi karşılanamayan abonelere yansıtılan kurulum ücreti kalan taksirleri konusuna ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır.

Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz.

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından karar verilmiş bir iade bulunmamaktadır.

 
​​