Türk Telekom Grubu ile ürün, servis, hizmet noktasında iş birliği yapmak isteyen çözüm ortaklığı ekosistemi uçtan uca yönetilmektedir.
İş Ortaklığı Yönetimi kapsamında yürütülen temel faaliyetler; akreditasyon yönetimi, sözleşme yönetimi, ilişki yönetimi, hedeflendirme ve performans izleme, hakkediş yönetimi, eğitim & etkinlik ve çalıştay planlamalarını kapsar.
Misyon
- TT Grup hedeflerine katkı sağlayacak şekilde partner ekosistemini yönetmek, stratejiler belirleyerek uygulamaya koymak,
- TT Grup iş hedeflerinin gerçekleşmesine destek olmak,
- TT Grup ekosistemini geliştirerek, partner ilişkilerini sürdürülebilir ve etkin bir şekilde yürütmek.
Vizyon
İş Ortaklığı Yönetimi olarak, şirketimizin stratejik hedefleri doğrultusunda iş ortaklarımızla birlikte büyüme hedeflerine ulaşmak ve yenilikçi çözümler geliştirmek, iş ortaklarımızla birlikte sürdürülebilir ve uzun vadeli değer yaratmak.
Temel İlke ve Prensipler
İş Ortaklığı Yönetimi, organizasyonlar arasındaki stratejik iş birliğini en üst düzeye çıkarmak ve şirketimizin sürdürülebilir büyüme hedeflerine ulaşma noktasında kritik bir süreç işletmektedir. Bu süreç, etkili ve açık iletişim, karşılıklı güven inşası ve ortak hedeflere ulaşma odaklı çalışmayı gerektirir.
İş Ortaklığı yönetimi sürecinde temel ilkelerimiz:
- Şeffaflık
- Adil ve eşit mesafe
- Saygı ve dürüstlük çerçevesinde iletişim
- TCO (toplam sahip olma maliyeti, tedarik zinciri riskleri, sürdürülebilirlik gibi temel unsurlar dikkate alınarak etkin bir satınalma yapılır.
- TT Grup Şirketleri’nin rekabet gücüne katkı sağlanır.
- Tasarruf ve maliyet odaklı hedeflerin dışında iç müşterileri olan Talep Birimlerine belli bir kalite ve optimum sürelerde satınalma hizmeti verilir.
İş Ortaklığı yönetimi sürecinde temel prensiplerimiz:
- İş ortağı seçiminde adil ve objektif kriterlere göre değerlendirme yapılır.
- İş ortaklarıyla bireysel çıkar ilişkisine girmeden ilişkiler şeffaf ve adil bir zeminde yürütülür.
- İş ortaklarına, rekabet ve piyasa koşulları doğrultusunda adil ve eşit mesafede yaklaşılır.
- İş ortaklarının yasal mevzuat ve etik kurallarına riayet etmelerine özen gösterilir ve ihlal durumlarında gerekli bildirim ve uyarılarda bulunulur.
- İş ortaklığı faaliyetleri kapsamında rakiplerle yasal ve etik kurallar çerçevesinde rekabet edilir.
- Şirketin stratejik büyüme hedefleri doğrultusunda iş ortakları ile ortak hedefler belirlenir ve bu hedeflere ulaşma noktasında birlikte hareket edilir.
- Ortaklıklar çerçevesinde, sürekli öğrenme ve gelişim fırsatları teşvik edilerek, her iki tarafın da yetkinlik ve tecrübelerini arttırmaya yönelik fırsatlar sunulur.
Temel Süreçler
İş Ortaklığı Yönetimi kapsamında;
- İş ortaklığı sürecindeki partner ilişkileri stratejisinin belirlenmesine ve uygulanmasına yönelik çalışmaların yönetilmesi,
- TT Grup iş ortağı portföyünün oluşturulması ve yönetilmesi,
- Yeni iş ortağı başvurularının alınması, değerlendirilmesi, kabul/ret süreci,
- İş ortağı performanslarının değerlendirilmesi,
- İş ortağı performansı değerlendirme sonuçlarına göre alınacak aksiyonların belirlenmesi ve uygulanması süreçleri işletilir.
Performans Değerlendirme
İş ortaklığı yönetimi, ilişkilerin etkin bir şekilde sürdürülmesi ve geliştirilmesi için kritik bir süreçtir.
Performans değerlendirme konusu bu ilişkilerin sağlıklı bir şekilde izlenmesi ve optimize edilmesi amacıyla önemli bir rol oynar. Performans değerlendirme sürecinde izlenen adımlar aşağıdaki gibi sıralanır.
- Stratejik hedeflerle uyumlu olacak şekilde, iş ortaklığı gelişim alanlarının ve performans göstergelerinin belirlenmesi,
- İş ortaklarına performans hedeflerinin duyurulması ve takibi
- Geri bildirim mekanizmalarının işletilmesi, ihtiyaç durumunda iyileştirici önerilerin verilmesi
- Uzun vadeli başarı ve karşılıklı kazanımların desteklenmesi noktasında bonus/prim sistemlerinin işletilmesi
- Performans analizinin tamamlanmasının ardından yeni dönemde iş birliği stratejilerinin şekillendirilmesi