Türk Telekom hizmetleriniz ile ilgili eğer yaşanmışsa ücretlendirme sonrası düzeltmeler sebebiyle veya BTK kararları doğrultusunda yapılan iadeler ile ilgili bilgilere aşağıda ulaşabilirsiniz.
Türk Telekom faturanız ile ilgili tutar düzeltmesi veya BTK kararları doğrultusunda yapılan iadeler konusunda aşağıdaki linklerden sorgulama yapabilirsiniz.
| Karar | Detay |
|---|
|
** 01.11.2025 tarihli ve 2025/İK-SSD/351 sayılı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı
| Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 01.11.2025 tarihinde aldığı 2025/İK-SDD/351 sayılı Kurul Kararı'nın 15’inci maddesi gereği, kapama açma ücretlerine ilişkin olarak abonelere fazladan yansıtılan tutarların, 05.11.2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanununun ilgili maddeleri ve 01.03.2018 tarihli ve 2018/DK-THD/57 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Abonelere Yapılacak İadelerde Uygulanacak Usul ve Esaslar" çerçevesinde hak sahiplerine iade edilmesi hususlarına karar verilmiştir. İade tutarınızın bulunup bulunmadığını
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama
adresinden sorgulayabilirsiniz. |
| Karar | Detay |
|---|
** 25.09.2025 tarihli ve 2025/İK-THD/310 sayılı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı
| İlk ay hediye internet faydası sunulan bazı tarifelerde mobil faturalı hattın iptali nedeniyle faturaya yansıyan cayma bedellerinde fazladan yansıtılan tutarlar konusuna ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama
adresinden sorgulayabilirsiniz. |
| Karar | Detay |
|---|
** 01.11.2025 tarihli ve 2025/İK-SDD/349 sayılı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı
| 01.12.2019 – 31.08.2022 tarihleri arasında mobil hattınız için %80 ve %100 kullanıma erişildiğinde yapılamayan bilgilendirme SMS'leri kapsamında hattınıza yansıyan tarife ve paket aşım tutarları için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı doğrultusunda belirlenen kısmının iadesi kararlaştırılmıştır. Müşterilerimize fazladan yansıtılan tutarlar konusuna ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama
adresinden sorgulayabilirsiniz. |
| Karar | Detay |
|---|
** 01.11.2025 tarihli ve 2025/İK-SDD/340 sayılı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı | 01.01.2016 – 31.01.2023 tarihleri arasında mobil faturalı hattın iptali nedeniyle faturaya yansıyan cayma bedelinin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı doğrultusunda belirlenen kısmı iade edilecektir. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama
adresinden sorgulayabilirsiniz. |
| Karar | Detay |
|---|
**07.02.2024 tarihli ve 2024/İK-SDD/54 sayılı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı | 01.01.2019 – 30.06.2024 tarihleri arasında Sosyal Açıdan Desteklenmesi Gereken Kesimlere yönelik ekonomik avantajın bazı tarifelerde uygulanmamış olması nedeniyle, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu kararı doğrultusunda, indirim uygulanmayan tutarlar iade edilecektir. Kurul kararı kapsamında iade tutarınızın bulunup bulunmadığını
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama
adresinden sorgulayabilirsiniz. |
| Karar | Detay |
|---|
** 7.02.2024 tarihli ve 2024/İK-SDD/56 sayılı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı | 01.01.2014 -28.04.2018 tarihleri arasında fesih talebini müteakip 24 saat içerisinde faturalandırması durmayan müşterilerimize fazladan yansıtılan tutarlar konusuna ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama
linkinden sorgulayabilirsiniz. |
| Karar | Detay |
|---|
28.05.2024 tarihli ve 2024/İK-THD/236 sayılı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu Kararı | Sosyal Medya Yönüne fayda sunan bazı tarifelerde kıst ücret usul ve esaslarında belirlenen yöntemlere uygun şekilde hesaplama yapılmaması sebebi ile fazladan yansıtılan tutarlar konusuna ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz. |
| Karar | Detay |
|---|
21.03.2023 tarihli ve 2023/İK-SDD/102 sayılı Bilgi Teknolojileri İletişimi Kurulu Kararı | Katma Değerli Hizmetler kapsamındaki bazı ürün ve hizmet satışlarına ilişkin işlemlerin mevzuatta belirtilen yöntemlere uygun şekilde yürütülmemesi sebebi ile fazladan yansıtılan tutarlar konusuna ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun kararıyla hak sahiplerine iade yapılacaktır. Kurul kararı gereği iade tutarınızın bulunup bulunmadığını
https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/borc-alacak-sorgulama linkinden sorgulayabilirsiniz. |