Bu durum çoğunlukla fiziksel bağlantılardan kaynaklansa da, bazı durumlarda servis kaynaklı geçici kesintiler de olabilir. Işıkların yanmaması, bağlantının hiç oluşmadığı veya sinyalin ulaştırılamadığı anlamına gelir. Doğru teşhis ve çözüm adımlarıyla bu sorunu hızlıca aşmak mümkündür.
Güç Işığı Yanmıyorsa Ne Yapılmalı?
Modem ya da ONT cihazının üzerindeki güç (Power) ışığı yanmıyorsa ilk olarak adaptör bağlantısı kontrol edilmelidir. Cihazın prize takılı olması yeterli değildir; adaptörün çalışır durumda olması ve modemle temasının sağlam olması gerekir. Farklı bir priz ya da başka bir adaptör ile test etmek, arızayı tespit etmede yardımcı olabilir. Ayrıca modem üzerindeki açma/kapama tuşu (varsa) açık pozisyonda olmalıdır.
Fiber (WAN) Işığı Yanmıyor mu?
Cihazda güç ışığı yanıyor ancak WAN ya da Fiber ışığı sönükse, bu durumda ONT cihazından modeme gelen Ethernet kablosu kontrol edilmelidir. Bu kablonun sağlam ve doğru portlara takılı olması gerekir. Kabloya fiziksel hasar gelmişse sinyal iletilmeyeceğinden ışık yanmaz. Ayrıca evinize gelen fiber optik kabloda bir sorun ya da bina içi altyapı problemi de WAN ışığını etkileyebilir. Böyle bir durumda fiber modem kurulumu sayfasına başvurarak doğru bağlantı adımlarını gözden geçirebilirsiniz.
İnternet Işığı Yanmıyorsa Ne Anlama Gelir?
Modem üzerindeki Internet ışığı yanmıyorsa, cihaz sinyal alıyor ancak kullanıcı adı veya şifre doğrulaması yapılamıyor olabilir. Arayüze giriş yaparak PPPoE ayarlarının doğru yapıldığından emin olunmalıdır. Türk Telekom’dan aldığınız bağlantı bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi bu tür sorunlara yol açar. Ayrıca internetin aktifleşmesi için hattın teknik olarak tanımlanmış olması gerekir. Yeni aboneliklerde aktivasyon süresi tamamlanmadan ışıklar sönük kalabilir.
Sürekli Sönük Işıklar İçin Destek ve Çözüm
Işıkların hiçbir zaman yanmaması durumunda modem ya da ONT cihazı arızalı olabilir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek cihaz değişimi talep edebilirsiniz. Kablolarda kesilme ya da bükülme olup olmadığını kontrol etmek de faydalı olur. Sorunun DSL altyapılı bir bağlantı olup olmadığını kontrol etmek için DSL modem ışıkları yanmıyor rehberine göz atabilirsiniz.