İnternet kopma sorunları genellikle modem kaynaklı olabilirken, bağlantı kabloları, servis sağlayıcı altyapısı, yazılım problemleri ve Wi-Fi performansı gibi birçok faktör de bu duruma neden olabilir.
Modem Donanımı ve Yazılımı Gözden Geçirilmeli
Kopmaların en yaygın nedenlerinden biri modem donanımıdır. Modeminiz eskiyse, güncel yazılım (firmware) ile çalışmıyorsa ya da uzun süre kapatılmadan çalıştırılıyorsa kopmalar kaçınılmaz hale gelebilir. Ayrıca modemin aşırı ısınması veya elektrik dalgalanmalarına maruz kalması da bağlantı stabilitesini etkiler. Modemi kapatıp 1-2 dakika bekledikten sonra yeniden başlatmak çoğu zaman geçici çözümdür ama kalıcı çözüm için teknik kontrol gerekebilir.
DSL veya Fiber Altyapıdan Kaynaklı Kopmalar
Kullandığınız bağlantı türü DSL ise, telefon hattı üzerinden gelen sinyallerde zayıflama yaşanabilir. Özellikle eski bina içi tesisatlar ve gevşek bağlantılar, DSL hatlarında sık kopmaya yol açar. DSL ışığı sürekli yanıp sönüyorsa veya sönük kalıyorsa, DSL modem ışıkları yanmıyor sayfası üzerinden detaylı adımları takip edebilirsiniz. Fiber internet kullanıcıları içinse ONT cihazı ile modem arasındaki bağlantının doğru yapıldığından emin olmak gerekir.
Kablosuz Bağlantılarda Sinyal Gücü Düşüklüğü
Modeminiz sağlam ve internet bağlantısı genel olarak aktif olsa bile Wi-Fi kopmaları sık yaşanabilir. Bu, genellikle sinyalin zayıf olduğu noktalarda cihazların interneti kaybetmesinden kaynaklanır. Özellikle kalın duvarlar, metal yapılar veya modemle cihaz arasındaki mesafenin fazla olması kopmalara neden olur. Bu durumu önlemek için kablosuz bağlantı sorunları rehberine göz atabilirsiniz. Ayrıca modem konumunu değiştirmek ya da sinyal tekrarlayıcı kullanmak da etkili çözümler arasındadır.
Sorunu Gidermek İçin Uygulanabilecek Adımlar
Öncelikle bağlantı kopmasının tüm cihazlarda mı yoksa sadece birinde mi yaşandığını kontrol edin. Tüm cihazlarda varsa sorun genel olabilir. Modemi kapatıp yeniden başlatın, kabloları kontrol edin, modem arayüzüne girerek bağlantı durumu ve hat zayıflama değerlerini kontrol edin. DSL bağlantılar için telefon hattı üzerinde başka cihazların (telefon, fax vb.) olması durumunda splitter kullanmak şarttır. Fiber bağlantılarda ise Ethernet kablosunun sağlamlığından emin olunmalıdır. Gerekirse Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hattınızda test yapılmasını talep edebilirsiniz.